「雷龍式銷售」：建立終身顧客關係，穩健獲利的有效方法
保險業巨擎「百萬圓桌會議」致力於推廣最佳業務實踐和道德準則，雷龍式銷售由此孕育而生。這是一種高效的銷售策略，旨在建立長期而深厚的顧客關係。
雷龍式銷售效仿史前巨獸雷龍的特性，在每次銷售互動中，從「製造愉快的感覺」開始，再循序漸進地解決客户問題。這種做法不僅能贏得客户青睞，更能有效促進問題解決，帶來雙贏局面。
「雷龍式銷售」四大特點：
| 特點 | 描述 |
|---|---|
| 親和力 | 以親切的態度建立良好的第一印象 |
| 專業素養 | 對金融產品和解決問題方案有深入瞭解 |
| 耐心傾聽 | 仔細聆聽客户需求，找出真正的問題所在 |
| 長期經營 | 建立持久的顧客關係，成為客户財務規劃的長期夥伴 |
專業講師陣容：
黃國華老師，具備超過 20 年的保險業務經驗，從基層業務員一路升遷至管理職位，擁有扎實的理論基礎和實務歷練。他創建的雷龍式銷售課程廣受好評，深受學員肯定。
蔡湘鈴老師在金融業擁有逾 20 年的豐富經驗，曾率領團隊獲得亞太區業績冠軍，在電銷、行銷、客服和顧客管理方面擁有獨到見解。她的課程以實戰演練為主，輕鬆活潑的授課風格激發學員的學習動力，提高參與度。
課程特色：
本課程採用「大字流」投影片設計，輔以故事演繹，有助於學員快速理解和融入內容。課程內容涵蓋以下主題：
- 團隊激勵
- 溝通表達
- 客户服務
- 銷售技巧
- 團隊資源整合
講師資歷：
李政忠老師擅長溝通表達、團隊領導、銷售技巧和講師培訓，曾任教於中國信託、羣創光電、晶元光電等知名企業，授課風格獨特，深獲學員好評。他的課程以實務經驗為主，理論為輔，深入淺出地將內容傳授給學員，打造輕鬆而高效的學習環境。
雷龍式銷售：強大的銷售策略
雷龍式銷售是一種以客户為中心的銷售策略，專注於建立長期關係並提供價值，而非僅僅進行一次性交易。這種方法模擬了雷龍恐龍的行為，雷龍是一種體型龐大、但温和且移動緩慢的植食性動物。
雷龍式銷售的關鍵原則
雷龍式銷售建立在以下幾個關鍵原則之上：
| 原則 | 描述 |
|---|---|
| 以客户為中心 | 將客户需求置於首位，瞭解他們的痛點和目標。 |
| 建立關係 | 與客户建立互信和尊重，並持續關注他們的成功。 |
| 提供價值 | 提供有價值的資訊和解決方案，幫助客户解決問題並達成目標。 |
| 耐心和堅持 | 承認建立關係並實現銷售目標需要時間和努力。 |
| 誠信 | 保持透明度和誠實，建立客户的信任。 |
雷龍式銷售流程
雷龍式銷售流程包括以下步驟：
- 建立關係：認識潛在客户，瞭解他們的需求和目標。
- 提供價值：分享洞見、資源和解決方案，以幫助客户解決挑戰。
- 持續溝通：保持定期聯繫，提供更新和支援。
- 找出客户痛點：仔細傾聽客户問題，並確定他們的痛點。
- 提供定製解決方案：提出量身定製的解決方案，解決客户的特定需求。
- 建立信任：通過持續的溝通和提供價值，建立客户的信任。
- 推進銷售：當客户準備好時，自信地提出銷售提案。
- 持續支援：銷售後提供持續的支援和指導。
雷龍式銷售的優點
採用雷龍式銷售方法有許多優點，包括：
- 更高的客户保留率：建立的關係有助於提高客户滿意度和忠誠度。
- 增加銷售額：瞭解客户需求有助於提供正確的解決方案並增加銷售額。
- 改善聲譽：以客户為中心的聲譽有助於吸引新客户和建立長期合作關係。
- 減少客户獲取成本：與建立新關係相比，維持現有關係的成本更低。
- 提高員工滿意度：幫助客户達成目標可以為銷售人員帶來成就感和滿意感。
雷龍式銷售的挑戰
雖然雷龍式銷售是一個強大的策略，但也存在一些挑戰，包括：
- 時間密集：建立關係和提供價值需要時間和努力。
- 競爭對手：其他企業也可能使用雷龍式銷售方法，因此競爭會很激烈。
- 員工培訓：員工需要接受適當的培訓，以便有效執行雷龍式銷售流程。
- 持續改進：市場不斷變化，因此需要不斷調整雷龍式銷售策略以維持競爭力。
- 耐心：實現雷龍式銷售的成果需要耐心和堅持。
結論
雷龍式銷售是一種有效的銷售策略，通過關注建立關係、提供價值和以客户為中心，可以建立長期成功的合作關係。透過遵循關鍵原則和實施流程，企業可以克服挑戰並充分利用雷龍式銷售的優點，以實現更高的客户保留率、增加銷售額和改善聲譽。
延伸閲讀…
「雷龍式銷售」之音頻課程「默功」 – YouTube
雷龍式銷售播客- 黃國華