「五何法」是一種分析問題的方法,又稱6W分析法或5W1H。它包括了「何人(Who)、何事(What)、何時(When)、何地(Where)、何解(Why)及如何(How)」這六個問題。在中華文化中,有著「知其然,而不知其所以然」以及「一問三不知」的典故,《左傳·哀公二十七年》中有這樣的描述:君子之謀也,始、衷、終皆舉之,而後入焉。鄧拓在《變三不知為三知》一文中更加詳細地闡述了「始、中、終」的含義。
-
6何法
6何法,源自中華文化的“六個為什麼”,後來被西方管理學吸收,並發展成為一種系統的問責工具。它包括以下六個方面:
何 含義 何人(Who) 參與或負責這個項目、任務或問題的人員是誰? 何事(What) 這個項目、任務或問題是什麼? 何時(When) 這個項目、任務或問題發生的時間是什麼時候? 何地(Where) 這個項目、任務或問題發生在什麼地點? 何解(Why) 這個項目、任務或問題為什麼會發生? 如何(How) 這個項目、任務或問題是如何被解決的? 6何法提供了一種系統化的方式來審視問題的各個方面,從而更全面地理解問題的根源。
-
5W+1H
5W+1H是對6何法的進一步發展,它包含了:
何 含義 何人(Who) 負責處理這個問題的人是誰? 何事(What) 這個問題的具體內容是什麼? 何時(When) 這個問題在哪個時間點發生? 何地(Where) 這個問題在哪裡發生? 何解(Why) 這個問題為什麼會發生? 如何(How) 這個問題是如何被解決的? 5W+1H提供了更為詳細的問題分析框架,它強調了在尋找解決方案的過程中,瞭解問題的來龍去脈的重要性。
-
應用與案例
在實際應用中,6何法和5W+1H可以結合使用,幫助組織或個人更清晰地認識問題,並找到有效的解決方法。例如,一家公司可能會使用這些方法來分析生產流程中的效率問題:
產品交付延遲了,這是什麼原因呢?(何解)
產品從哪裡出廠?(何地)
是所有的產品都延遲了,還是只有某些特定產品?(何事)
延遲是從哪一天開始的?(何時)
負責這個生產線的人員是誰?(何人)
他們是如何組織生產的?(如何)
通過這樣的問答過程,管理者可以逐步釐清問題的根源,並制定相應的對策。
-
結論
6何法和5W+1H是兩種強大的問題解決工具,它們不僅能夠幫助組織理解問題的整體圖像,還能夠引導管理者找到問題的關鍵點,並最終制定出有效的解決方案。在複雜的決策過程中,這些方法可以作為基礎,確保分析的全面性和深度。
五何法是什麼?
五何法是一種解決問題的方法論,其核心在於回答五個問題:何時、何地、何人、何事、何法。透過這五個問題,可以全面地分析和解決問題,並找到最適合的方法。
何時使用五何法?
五何法適用於各種場合,無論是個人生活中的困難,還是組織中的挑戰,都可以運用五何法來找到解決方案。它能幫助我們思考問題的不同面向,找出問題根源,並加以解決。
何地使用五何法?
五何法可以應用在各種不同的場所,無論是家中、學校、辦公室或其他地方。透過五何法,我們可以更好地瞭解問題發生的背景和環境,從而制定出更有效的解決方案。
何人使用五何法?
五何法是一個團隊解決問題的好工具。不同的人擁有不同的經驗和知識,透過五何法,可以讓團隊成員一起參與問題的分析和解決,從而增加解決問題的多樣性和可行性。
何事使用五何法?
五何法可以應用於各種問題和挑戰,包括日常生活中的小問題,也包括組織中的重大決策。透過五何法,我們可以從不同的角度來思考問題,找到最適合的解決方案。
何法是五何法的關鍵?
延伸閲讀…
六何法- 維基百科,自由的百科全書
五五法
在五何法中,何法是指具體的解決方法。透過適當的方法,我們可以解決問題,實現目標。何法是五何法的最後一個問題,也是最重要的問題。