知識經濟時代，知識追求成為個人、企業普遍認知渴望。
「知識」之外，有一個名詞是「常識」，兩者差異相對普遍性而已，常識是大多數人知道，是每個人基礎，而知識只有少數人才懂。
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所謂「隔行如隔山」，某個行業裡頭大家知道「常識」，業外人來説，往往是「知識」。
一個入行新鮮人，業外走進業內，只要用心，能地大量吸收業內「常識」，但這些常識這個鮮人而言，卻往往看起來是「知識」（因為他是業外角度）。
事實上，某一項專業裡頭，有百分之八十屬於「常識」，該領域裡頭每個人會，只有後百分之二十，才是「知識」。
舉例來説，規劃促銷活動增加產品銷售，這是產品行銷「常識」；但如何客户族羣規劃促銷內容，使得投入資源集中於激發潛客户採購意願，是「知識」，這反映出一位產品經理火侯功力。
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但是，有些人學到了業內常識後，誤常識知識，覺得自己懂很多了，是專家了，不知不覺中開滿，停止了持續鑽研成腳步，能力因此提昇。
這是許多人學習上常有迷思。
常識人，猶如只有一招半式，應付一般性運作，有時可以運作得，但是，每一次應用時可能遇到，見得能精準地拿捏每個環節該使幾分力、該如何變通，執行起來有隔靴搔癢憾，好像做了，得少了些什麼。
如果不能破除這個學習上迷思，一個人無法掌握專業精髓，即使時間，能力依舊停留初學者層級，此時來一位新人，只要訓練，可以易地他取代掉。
舉例來説，規劃促銷活動增加產品銷售，這是產品行銷「常識」；但如何客户族羣規劃促銷內容，使得投入資源集中於激發潛客户採購意願，是「知識」，這反映出一位產品經理火侯功力。
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好比call center人員，懂得如何與客户適當應，讓客户感受服務只是call center人員「常識」；但如何從客户過去互動紀錄掌握客户採購特性，從客户語氣、語「讀出」客户當下採購意願有多，或是其面臨問題關鍵點為何，是call center人員應追求「知識」。
對人而言，個人獨立創造知識，因此，融入文化環境，集體激盪之下加速汲取知識，並且創造知識，成為個人維持競爭力關鍵。
無法融入團體，脱離團體，吸收新知機會減低，很喪失優勢，此為身處知識經濟時代每一位工作者之處，值得注意。
(本文取材自「聯強EMBA」，聯強國際集團內部管理課程主題) （作者杜書伍，本文刊登於聯強e城市，授權天下雜誌羣使用。
）
（本文僅反映專家作者意見，代表本社立場。
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