五○年代，戴明的管理理論救活了戰後破敗的日本經濟；八○年代，他再讓衰相畢露的福特汽車起死回生，他的絕招究竟是什麼？
在二次大戰戰敗的日本，經濟卻創造了不死的奇蹟。背後功臣，就是戴明博士（William Edwards Deming）。他所提出的「戴明14點原則口訣」成為了當時日本重建的關鍵，不僅挽救了日本的經濟，還推動了品質管理的革命，在全球範圍內產生了深遠的影響。
戴明的管理理論：從日本走向世界
戴明博士的統計品管理論，不僅令戰後日本經濟起死回生，也在八○年代讓陷入困境的福特汽車得以復甦。他的管理法則強調品質、創新和持續的流程改善。戴明認為，企業的目標不僅是盈利，還需創造就業機會並提供服務。他主張以品質為導向，而非靠檢驗來解決問題，同時提倡與高品質供應商建立長期合作關係。戴明的理論著重於員工的培訓和教育，以確保他們不僅能勝任自己的工作，還能傳授他人。在成本效益方面，戴明認為品質改善永遠不夠，管理者需要不斷尋求新的提升方法。總之，戴明的管理理論變革了企業經營方式，使其成為全球管理領域的典範。
戴明14點原則口訣
戴明14點原則口訣
戴明14點原則口訣是一套由管理學家Edward Deming所提出的管理原則，被廣泛應用於各個組織和行業。這些原則旨在幫助組織提升其管理效能和提供優質產品和服務。
以下是戴明14點原則口訣的摘要：
1. 創造和維護一個穩定的目標
組織應該確定並堅持達到的目標，以便持續提高績效。
2. 針對細節進行計畫
組織應該制定細節的計畫，以實現目標的達成。
3. 培訓和教育員工
組織應該為員工提供培訓和教育機會，以提高他們的能力和技能。
4. 建立互惠的合作關係
組織應該與供應商建立互惠的合作關係，以確保產品和服務的質量。
5. 革新和改善
組織應該不斷尋求創新和改善，以提高績效並滿足客户需求。
6. 建立組織間的合作
組織應該建立合作關係，以實現共同的目標。
7. 推翻數字的統治
組織應該採取系統思維，而不是單純依賴數字指標進行管理。
8. 消除畏懼
組織應該創造一個開放的環境，讓員工能夠自由表達自己的意見和問題。
9. 移除不必要的階層結構
組織應該減少不必要的階層結構，以提高溝通和決策的效率。
10. 消除目標與人的矛盾
組織應該將目標與個人績效評估分開，以減少競爭和增加協作。
11. 拆除部門之間的牆壁
組織應該促進不同部門之間的合作和溝通，以實現整體目標。
12. 基於長期關係做出決策
組織應該基於長期關係和長期利益來做出決策，而不是短期利益。
13. 移除充分評估不當的做法
組織應該避免充分評估不當的做法，以確保良好的結果。
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戴明博士質量管理十四法
14. 繼續學習和自我完善
組織應該鼓勵學習和自我完善，以持續提高績效和創新能力。