在時間和能力有限的日常生活中，我們沒辦法都當沒問題先生小姐，因此學會以有效又温和的方式拒絕別人就非常重要了。日本客訴處理專家津田卓也在著作《拒絕人反而為自己的印象加分》中分享，比起常用的「不好意思」，在拒絕對方時改説「謝謝」反而能在對方心中留下好印象。津田卓也在書中談到：「先説感謝，再説辦不到的理由。」當有人提出你無法答應的邀約或要求時，比起無禮的拒絕，用感謝的態度表達拒絕不僅能保持關係友好，而且還能為自己的印象加分。這句加分，機智地引導了拒絕對話的節奏，最大限度地緩和了對方的情緒。對他人的尊重和温和的態度將永遠是有效的溝通方式。
拒絕別人的技巧：從「不好意思」到「謝謝」
在忙碌的日常生活中，我們總會遇到需要拒絕別人的時候。然而，如何在不傷和氣的情況下婉拒他人，是一門藝術。日本客訴處理專家津田卓也在其著作《拒絕人反而為自己的印象加分》中分享了一個簡單卻有效的技巧：以「謝謝」取代「不好意思」。
謝謝的力量
津田卓也在書中提到，當你想要拒絕一個約會或要求時，先表達謝意，再説明你無法答應的理由。例如，你可以這樣説：「謝謝你的邀請。但我那天已經有約了，真的很感謝你約我，謝謝你。」他強調連續説三次「謝謝」，藉此在對方心裏留下深刻的印象。
心理學原理
根據德國心理學家赫爾曼·艾賓浩斯提出的「遺忘曲線」理論，人類的記憶會在短時間內急速減退。因此，重複三次「謝謝」是為了確保對方將注意力集中在「被感謝」上，而非最初的「被拒絕」感受。
為何「謝謝」比「不好意思」好
津田卓也認為，以「謝謝」開頭的婉拒方式，能夠讓對方感到被尊重，並且認為未來仍然有機會再次約定。這種做法有助於維持良好的人際關係，同時在對方心中留下正面的印象。
結語
從今天起，嘗試用「謝謝」作為婉拒的開場白，你會發現這樣做不僅讓自己更加自信，也能讓對方的接受度提高。同時，這也體現了你的成熟與對他人的尊重。
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