物件寄送指南
總則
包裹尺寸（長+寬+高）限 150 公分，低温品 120 公分，重量上限 20 公斤。貨物價值上限 2 萬元。包裝妥當且尺寸、重量符合規範即可寄送。電腦等精密儀器請細心包裝。
蛋糕不符寄送規範
蛋糕（特別是含有鮮奶油或造型蛋糕）不適於長途運輸，容易因車輛顛簸而損壞。
特定地址不配送
郵政信箱、軍營、軍校等地址無法配送。
遺失或損壞補償
包裹遺失或損壞提供賠償，詳情請洽黑貓宅急便。
高爾夫急件服務
寄送高爾夫球具至球場，於打球日前送達。週日寄送請提前至週六，週日遇週二前請於三天前寄送。
經濟宅急便重覆使用
一次性使用後無法提供包裝盒重覆利用。
宅轉店取件
可於 7-ELEVEN 門市領取包裹。
當日宅急便
基隆市、台北市、新北市、桃園市提供當日宅急便服務，詳細服務內容請參閲相關説明。
不在家收件方案
不在家時可使用宅轉店或黑貓寄取站取件。
校區寄送
校區允許宅配業者進入可直接配送，否則寄件黑貓寄取站或收發單位。
跨縣市計費
重量 (20 公斤內) 及距離不分，依尺寸計費。
到府收件免費
到府收件無額外費用。
到付宅急便服務
僅提供運費到付，不包含商品費用。
自備包裝
黑貓宅急便不提供包裝服務，請自行妥善包裝。
易碎物包裝建議
使用瓦楞紙、報紙、氣泡布加固易受損部分，並填滿箱內空隙。
粽子寄送注意事項
使用紙箱包裝，勿用塑膠袋。粽子冷凍或冷藏後再運送。
查詢包裹資訊
輸入包裹查詢號碼 (10 位數字) 或撥打客服專線查詢。
| 服務項目 | 規範説明 |
|---|---|
| 包裹尺寸 | 長+寬+高 ≤ 150 公分 |
| 低温物品尺寸 | 長+寬+高 ≤ 120 公分 |
| 重量上限 | 20 公斤 |
| 貨物價值上限 | 2 萬元 |
| 電腦等精密儀器 | 妥善包裝 |
| 蛋糕 | 不符寄送規範 |
| 特定地址 | 郵政信箱、軍營、軍校等不配送 |
| 遺失或損壞補償 | 提供 |
| 高爾夫急件服務 | 打球日前送達 |
| 當日宅急便 | 部分區域提供 |
| 不在家收件方案 | 宅轉店、黑貓寄取站 |
| 校區寄送 | 視校區合作模式調整 |
| 跨縣市計費 | 依尺寸計價 |
| 到府收件 | 免費 |
| 到付宅急便服務 | 運費到付 |
| 自備包裝 | 妥善包裝 |
| 易碎物包裝 | 加固、填充空隙 |
| 粽子寄送 | 紙箱包裝、預冷再寄送 |
| 查詢包裹資訊 | 輸入查詢號碼或撥打客服專線 |
黑貓客服真人：與貨運專家的即時互動
黑貓客服真人是黑貓宅急便提供的即時真人客服服務，讓您在運送過程中或是有任何問題時，都能直接與專業的客服人員進行溝通。以下將介紹黑貓客服真人的優點、服務管道、使用方式以及常見問題。
Q：我可以向黑貓客服真人詢問哪些問題？
A：關於包裹運送的任何問題，都可以向黑貓客服真人詢問，例如：包裹配送進度、服務費用、賠償申請、退貨程序等。
Q：黑貓客服真人會收取費用嗎？
A：透過電話或線上客服系統聯繫黑貓客服真人，都完全免費。
結論
黑貓客服真人提供專業、貼心、即時的客服服務，讓您在運送包裹的過程中不再手足無措。透過各種服務管道，您可以輕鬆與專業的客服人員聯繫，獲得及時有效的協助。