工作上，我們會遇到溝通上問題，處理很產生誤會，得罪同事或闆，造成印像。
職場高手知道，要工作內容做好，會懂得以下這 4 種高階溝通技巧。
不論是需要解釋狀況，或是想要反駁時候，可以説話過程，為自己加分，帶來利益。
延伸閲讀：時間超越同事！職場上人，有這 4 種習慣：「其做一堆小事，不如一件事做到。
」1. 別人錯，闆誤會是你職場上我們多少會遇到，闆或是上司誤會你時候，明明是其他同事錯，但闆或上司誤以為是你做，讓你白白的罵了。
如果直接回「這不是我做」，很會讓方感覺你負責任、找藉口，高階回答方式是：「我馬上處理，時也跟誰誰誰説一下，請他下次不要再犯這個錯誤。
」延伸閲讀：工作滿一年學會！職場上人知道：這 4 種「隱藏」能力，決定一個人成敗2. 同事偷，叫你幫他做事情工作中，很遇到想要佔你同事，仗著你資深或是説話，想要他工作你做，一不小心讓自己工作量多。
其回「沒有空」、「這不是我工作」，不妨試試高階反駁方式：「問題，但我現在忙，還是我請益闆或上司，看能不能現在工作，優先處理你。
」延伸閲讀：職場高手打死説 5 件事！這些看似不經意「聊天內容」，是毀掉一個人途徑職場小型社會，利益競爭，同事陷害背鍋之類職場霸凌事件時有所聞，有時候來你信任人。
因為任何文件，有可能害你同事動手腳，唯有你全權處理自己工作，不要假手他人；要記得協助同事時候，記得留下紀錄，否則到時候出事，你會無法自己辯解，因為當中文件已有你「簽名」以示工作完成。
如果你因為協助同事，而能夠得到同事感激，那麼你。
但是，有時候職場是可怕，任何與「職位升遷」、「金錢利益」有關係情況，可能出現「你之前經手協助同事完成職務內容，動了手腳」。
因此，除非你確定對方人品，而可以信任，你才能夠協助方完成他需要完成工作。
否則接手同事完成職務，是你會吃力討好，可怕是，有時候你會害自己職位保，或者官司纏身。
公司有「高層職場派系」「權力爭鬥」問題，有職員職場派系「職務爭鬥」。
我看過多希望與公司政治有瓜葛人，職場會遭到待遇或栽贓，因為「水至清無魚」。
所以，面誤解，平日養成保護自己習慣。
職場中如果平日發現哪些人你、有敵意，但是你你同事有業務上銜接需要接洽，這個時候要記得，平日要「記錄你工作細節」以及「記錄方工作銜接工作部分」，以求未來萬一出事時自保。
如果你工作需要外出洽公，那你記錄你離開公司時間，以及回到公司時間，有洽公、會談公司名稱會談內綱。
舉例而言，我德商工作期間，我有時到律師事務協助完成簽署商業文件證明，那麼我會大本行事曆記錄工作過程，包含幾點鐘離開公司，幾點鐘到達律師事務，幾點律師談話完畢，會談內容大綱，以及幾點離開律師事務返回公司，有幾點鐘抵達公司。
這樣才不會副總女秘書到我們部門視察時候，發現我辦公室，副總報告。
後來，別的同事告訴我，以前我們部門女經理，二十幾年前大學畢業，市場行銷部門副總秘書，後女經理時間內提拔現在位子，然後副總才有現任副總女秘書。
那個時候，我知道副總秘書處處我，其實副總女秘書我部門女經理比拼。
但是職場不要女性提拔認為是因為使用美色。
我部門女經理，是工作職務上有能力人，而且她工作負責，以及部門所有女同事關心，是證明我工作部門女經理專業態度。
，每副總女秘書公司找藉口霸凌我時候，是我們部門女經理出面阻止。
經手文件留紀錄，假手他人所以，年人公司要慎防居心不良同事，要工作場所中言行舉止小心，經手文件內容記錄，可以讓你同事經手，可以讓霸凌你同事有機可乘。
因為任何文件，有可能害你同事動手腳，唯有你全權處理自己工作，不要假手他人；要記得協助同事時候，記得留下紀錄，否則到時候出事，你會無法自己辯解，因為當中文件已有你「簽名」以示工作完成。
職場同事千百種，可不是每個是天使。
有上班族到台灣職場討論區「104職涯診所」求救，指職場遇到展現，陽光同事，假裝大家要，卻套話陷害人，但不能不理他，要正面迎戰嗎？職場專家建議，遇到這種人，常用「喔、我知道、我沒意見喔」中性詞回應，時可錄音自救。
求救上班族指出，公司有一個同事，見不得別人有一點點他，每天認真自己工作上，反而整天想方設法，要抓住別人把柄，來陷害人。
好像別人遭殃，自己變好了一樣。
只要公司裏，有誰人緣、開始闆注意到，或者能力一點會他整。
舉例來説，他會展現陽光假裝你是要，然後一些自己無關秘密，來換你那些講出去會完蛋把柄和心裏話。
像是：你覺得主管/闆怎麼？你是不是覺得公司XX政策很不合理？ 於這位同事看起來，搞笑有梗，所以很多人會他掏心掏肺。
但小心他抓到把柄人，沒有下場，因為他找到不該告訴人「小心説溜嘴」，讓你百口莫辯、掉。
別以公司會你主持正義、你公道，要善用媒體，自己撐腰。
你要刺蝟，讓欺負你人知道，惹到你會付出什麼樣代價。
就算離職，要拿出手中秘密武器，得到一筆金錢補償。
説這做有失厚道，要知道：「」是職場裡沒用東西。
你陷害時候，請面它、處理它、「利用」它， 要拿到精神撫慰金、封口費，才能放下它。
沒有信任，沒有出賣。
所以職場上，別相信任何人！你朋友出賣，原諒感傷，背叛，談原諒，！捅死他們， 是他們。
有人説要感激那些傷害我們人，因為他們讓我們成長。
我反這句話，因為傷害，害我們人，目的要搞垮我們，而不是好心地要幫助我們成長。
我們該感謝是自己陷害、感覺受傷時候，那些陪伴我們度過低潮人；我們要感謝那個放棄、有和骨氣自己，讓「朋友」 這件事，賦予了正面意義。
若否，則公司不但有違法虞，值得你之效力。
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自2020年12月開設「莎莉夫人工作生活札記」專頁，一天一篇文。
著有《每道人生，是一道加分題》。
林靖宇觀點：4成選票綁架6成民意，是要一起合葬？風評：憂核電延役排擠綠電，環團暴露外行Netflix 2月即上架1部神劇！影迷嗨喊「終於等到」，片單一次看同事問是不是想離職怎麼辦？她不想社交年同事逼走人，OL崩潰：只想領薪水超商飲料哪款好喝？超人氣鋁箔包排行榜TOP10，麥香紅茶、阿薩姆奶茶不是冠軍若職場上遇到惡意羞辱你主管、或刻意排擠你同事，導致原本工作變得難以忍受時，你會如何反應？是「良禽擇木而棲」直接離職？
（但下一份工作會，且這可能順了職場小人意）
是告訴自己「豬打架」於是持續忍受？
（豬打架是，但只被動忍受，問題並會因此解決、可能加劇）
是上社羣媒體訴、發動公審？
（千萬小心觸犯個資法、或進公司時簽訂法律條款）
還是乾脆豁出去加入戰局演出宮鬥劇，「以牙環牙眼眼？」「加倍奉？」
（但現實人生不是戲劇，會造成兩敗俱傷而已）其實上述這些應對，不是面職場霸凌時最佳解。
遇到霸凌，方式是面問題、解決問題，有時候需要反擊──但是這樣反擊並非「硬碰硬」、「其人道治其人之身」，而是要自身權益，並且透過申訴 / 法律途徑，讓有公信力「第三方」加入調解或處理。
以下，筆者事法律調停工作經驗，分享幾個面職場霸凌時實務「教戰守則」──掌握以下三大重點，面欺壓下屬、攻擊同事職場小人，你能容以：見職場霸凌，往往來自「上下」（如主管對員工、高層勞方）關係。
但於職場上本有結構性權力位階，基層工作者因此因為分不清什麼時候是「主管權限 / 任務交辦」、什麼時候是遇到了「職場霸凌」。
另一方面，職場上有千百種工作方式、工作態度，主管求好心切嚴格要求、或同事間小摩擦衝突，是職場上常態。
如果上綱到「職場霸凌」、實情如此時，可能反讓自己沒事招惹一身。
因此，面可能職場霸凌，重點是自身作為公司一份子基本權益 / 權利，並職場霸凌定義有所認知。
我強調，即使不是法律工作者，不論白領藍領、哪國工作、職稱 title 是什麼，大家應該熟悉當地勞動法規（如台灣《勞動基準法》、有人知道但實務上《勞動事件法》），瞭解自身基本權益。
這樣面職場紛爭時，會對方或有心人似是而非論調牽著走。
如果事人是自身權益，現在台灣和多數國家有地方勞工機構、勞工權益相關組織辦事處，建議可向這些機構專業人員進行免費諮詢。
舉例來説，如果闆認你工作表現而你叫去「訓話」、或同事們面前指責你績效表現讓你沒面子，算不算職場霸凌？這件事情而論。
法律實務上來説，於爭議雙方「立場」，因此後往往會回到行為本身：闆「訓話」之中是否你進行人身攻擊？或者其指責本身毫無、不符事實？⋯⋯，會影響到「職場霸凌」與否判定。
這裏提醒大家一個原則，工作上所有衝突或爭執，不論方多麼「機車」，請盡可能地「事人」。
因為每個人工作上做事方法、爭執在所難免，然而一但職場上產生情緒投射到「個人」身上，往往理性看待爭執本身，會讓狀況演越烈，工作問題沒解決、演變私人仇怨，得失。
此外，建議大家留意進公司時簽訂「勞動契約」。
中關於基本薪資、加班費、出差費、休假相關規定⋯⋯，是否符合當前勞動法規。
若否，則公司不但有違法虞，值得你之效力。
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重點二：收集充分證據，利用行政、法律調解手段解決問題面這 20 多種涉及職場霸凌事件，應當時狀況和相應法律條文，處理方式有所差異，我書中介紹了其事發情境、適用條款和後續處理方式。
然而背後不變共通原則是：（疑似）職場霸凌事件發生當下，請控制住情緒、盡可能收集證據，如此後不論是走內外部調解或訴訟方式，才能有所依憑。
「薪資霸凌」──即公司予員工「不合理 / 法」待遇事件來説。
員工要怎麼證明這樣薪資「不合理」？這時包括薪資單明細（上列薪資是否達到薪資標準 / 是否符合入職合約）、歷月薪資匯款單（是否給付薪資、是否刻意降薪？）；或者是公司內部公告關於「加班費」、「出差費」、「休假」、「薪資報税預扣方式」規定，可能是十分證據。
當收集足夠充分證據後，建議大家此時可委請熟悉相關法律專業人事諮詢。
這裡大家不用過於擔心「簿公堂、傷財耗時耗心」：因為實務上，多數職場中出現不公爭議，可以調解方式來解決，情節微者公司內部可調解；即使是「上法院」，如果證據明確，會走流程法律調解 / 判決路線。
在台灣，前面提到《勞動事件法》中，有「司法調解」一項供勞工選擇：企業闆面臨法院法官調解判決壓力。
有關勞資糾紛爭議實務，目前台灣主要是《勞資爭議處理法》來做行政調解，《勞動事件法》來做司法調解──這些實務內容和流程，我書中有介紹，歡迎有讀者朋友進一步參考。
關於「職場霸凌」，想大家溝通一個觀念：很多職場糾紛，員工看來是「惡性霸凌」，但資方會認為是「員工草莓」。
勞資雙方本身立場、認定，各説各話下出現爭議。
因此，霸凌爭議「法律調停」或「法律訴訟」公正第三方介入手段解決，並不是所謂「拖公司下水」、「找自己麻煩」⋯⋯，反而可能是順利解決事件方式。
重點三：正確處理霸凌紛爭，職場上層樓後，是事人來説，是面對並處理完「職場霸凌」後，對自己產生影響。
作為職涯路上一路走來，遇過很多同事、主管，歷過少數職場霸凌事件我，這裡想強調一句話：「面職場霸凌，你可以化負面經驗往上提升最佳動力。
」職場霸凌發生時，不論後處理方式和結果如何，許多人會有一種負面情緒感受。
是擔憂其他同事對自己看法、是不知如何處理和公司關係，是擔憂自己「業界形象」。
但其實霸凌者行為，想要讓你生活，進而影響工作職涯。
因此，我們不要讓對方或公司失當行，影響你自己期望目標。
我多年以來觀察，職場上霸凌他人者，不論其位階有多、部門有多，絕大多數是職場上「弱者」──為什麼説霸凌者是弱者呢？因為會霸凌方式欺壓員工上司，或是結黨孤立、陷害算計霸凌方式對待同事員工，心態上往往有不安全感和偏差認知，他們總是下屬會超越自己；或者自卑情結作祟，而認為貶低別人、才是證明他自己唯一方式。
若他們無法放下這樣扭曲心態，其其一生，無論表象上獲得多成就與收入，內心無法感到。
面這樣「職場小人」，請無需害怕恐懼。
你只需程序來保障自己權益，並持續鞭策自己霸凌者警惕。
霸凌事件過後部分同事會因為「怕惹上麻煩」和你、因為你公司爭端結黨攻擊你，若是如此──你因此分清哪些人是值得提攜成長夥伴、哪些人「友誼」過是利益結合下虛像。
千萬不要炮製霸凌者「結黨攻擊」方式來進行所謂「反擊」──為那隻會讓自己生活和工作，變得猶如深陷泥沼骯髒。
綜觀多數職場霸凌者行為，業界樹敵無數，因此你需要自己精力投入「抗」他們之上──只需要正確管道保護自身權益，並且在工作中打、盡心盡力，霸凌者無法扳倒你。
如此，就算你選擇離開霸凌者共事公司，可以同一個產業中繼續成長──有些人會擔心因為和公司或同事爭端「鬧上法庭」，會讓自己產業中「掉」，其實。
絕大多數競爭市場和企業中，枱面上下職場糾紛相關案件其如繁星、你會是少數「特例」，只要是法律程序調解、判決，不會影響到多數企業（事人）專業評價。