有無數人懷著夢想要日本開一間餐廳,但現實一次一次打擊著這些經營者們。
不是開不到一年於沒有客人收起來,或者開了兩三年後覺得有發展而轉讓別人例子比比皆是。
會跑到競爭手餐廳去研究對方戰略。
上圖西山知義是日本知名連所燒肉店「牛角」創辦人,同時幫忙經營以及重整許多家餐飲店,算是個日本飲食業界傳説人物。
但是我們今天主角不是這位西山先生,而是讓西山先生無比尊敬傳説中傳説人物「橫川」。
橫川先生於西山先生來説,是打下日本外食產業基礎人,有如整個飲食產業會長存在。
橫川先生是日本外食產業龍頭SKYLARK創辦人之一, SKYLARK 集團旗下有許多品牌以及超過10萬名員工。
雖然高齡82歲,但是提供給客人服務,到現在是跑第一線用客人眼光來觀察。
會跑到競爭手餐廳去研究對方戰略。
比如説到牛丼鎖店觀察方了要吸引多客户,所以開發菜色同時能順便提高客人單價。
橫川先生説只要餐廳,員工會。
員工話客人會。
只有讓客人才是餐廳要經營不二法門。
如果要成為經營者話,客户發現自己需求前做出改變,否則你察覺時客人消失了…牛角是一家日式燒肉鎖店,專門經營日本烤肉。
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如果沒有察覺改進話,不出三年會競爭手迎頭。
主持人問説初期開餐廳需要注意什麼時,橫川先生説:不能夠優先考慮預算,反而要優先考慮IDEA,而且這IDEA需要主繞著「別人做過」,有「讓客人開心」才行。
只有讓客人感到會讓客人回頭繼續光顧,這樣子話了讓客人開心預算馬上能夠回收。
主持人問説這時代經營者該有什麼特點時,橫川先生説只有聆聽客户需求並且做出改變人才稱得上經營者。
如果要成為經營者話,客户發現自己需求前做出改變,否則你察覺時客人消失了…牛角是一家日式燒肉鎖店,專門經營日本烤肉。
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其母公司株式會社レインズインターナショナル(REINS INTERNATIONAL INC.)。
此外該公司經營涮涮鍋鎖店しゃぶしゃぶ温野菜(成立於2000年3月)以及居酒屋 「甘太郎」和「北海道」。
1987年6月27日,西山知義(日語:西山知義)成立國土信販株式會社,開始事房地產租賃和管理業務。
1996年1月,該公司進入餐飲業,並開設「焼肉市場 七輪」。
開業時,該餐廳位於東京世田谷區三軒茶屋1-5-17 B1F。
1997年開設了第一家加盟店,並且名稱變炭火焼肉酒家 牛角。
1998年更名株式會社レインズインターナショナル。